如何將訪客變客戶 7個因素提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率

網(wǎng)站就如同企業(yè)的“虛擬店面”，幫助其接觸互聯(lián)網(wǎng)時代的買家們。對于B2B企業(yè)來說，建立網(wǎng)站的最終目的，是希望它能夠幫助您的市場營銷及銷售團(tuán)隊吸引訪客，獲得潛在客戶并最終和目標(biāo)客戶締結(jié)關(guān)系。在這個過程中，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，以下7個因素直接作用到從訪客到客戶轉(zhuǎn)換的每一步。

品牌效應(yīng)與網(wǎng)站可信度

任何時候品牌效應(yīng)都不能忽視，網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。訪客對網(wǎng)站的信任度，會直接影響到訪客是否愿意在該網(wǎng)站提交個人信息或下單。所以請盡量向網(wǎng)站上傳以下信息：完整的聯(lián)系方式、網(wǎng)站經(jīng)營資質(zhì)證明、網(wǎng)站備案信息、第三方誠信認(rèn)證、媒體報道等。

一、訪問者質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式，決定訪客群的質(zhì)量。通過對各項訪問數(shù)據(jù)的檢測和分析，對推廣策略的調(diào)整與優(yōu)化，讓你的營銷推廣更精準(zhǔn)，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率自然越高。從以下基本數(shù)據(jù)開始吧：

• 直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶

• 其他網(wǎng)站的推介流量

• 搜索引擎自然流量（SEO流量）

• 搜索引擎付費流量（SEM流量）

• 是否是新訪客

• 是否是活躍用戶

• 單個訪客的成本是多少

二、關(guān)鍵詞布局

很大一部分用戶是通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站的，如果關(guān)鍵詞布局夠精準(zhǔn)，那么網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也會提升。

在做關(guān)鍵詞布局的時候，不能盲目追求流量大、競爭也大的關(guān)鍵詞。切忌姜不相關(guān)的關(guān)鍵詞添加進(jìn)去，因為這會讓網(wǎng)站的跳出率增加，嚴(yán)重還會導(dǎo)致網(wǎng)站降權(quán)。

同時，可以設(shè)置有針對性的長尾關(guān)鍵詞。比如：“鋼鐵”是一個短尾關(guān)鍵詞，它在搜索引擎上有很多搜索結(jié)果。使用長尾關(guān)鍵詞“帶鋁硅鍍層熱成形用鋼”，則可以幫助目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)地找到你。

三、用戶體驗

網(wǎng)站擁有良好的用戶體驗，才能姜訪客留在網(wǎng)站上，從而提升轉(zhuǎn)化率。以下是影響用戶體驗的關(guān)鍵因素：

• 網(wǎng)站訪問速度

• 網(wǎng)站設(shè)計美觀性

• 內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是否良好

• 網(wǎng)站易用性是否夠高

• 產(chǎn)品的陳列展示是否合理

• 站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善

四、行為召喚（CTA）

所謂“行為召喚”就是“Call to Action”（后文簡稱為CTA），簡單地說，就是請求或引導(dǎo)人們?nèi)ァ白鲆患隆薄Ｔ诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，CTA指的是網(wǎng)站中用于提示用戶點擊并進(jìn)入下一個轉(zhuǎn)化流程的圖形和文字，可以姜它理解為“轉(zhuǎn)換入口”。

在越來越多B2B企業(yè)采用的集客式營銷中，CTA和著陸頁面相互配合，能幫助網(wǎng)站獲取潛在客戶信息（以備進(jìn)一步跟進(jìn)）。CTA應(yīng)在需要訪客點擊的地方適當(dāng)突出，它的設(shè)計應(yīng)該是清晰明確、顯而易見、且看起來是可以點擊的。

 五、 CTA擺放位置

• 識別網(wǎng)頁內(nèi)容和你所提供的信息對應(yīng)的是集客營銷漏斗的哪個階段。姜符合漏斗上方的內(nèi)容放置在外層頁面，姜符合漏斗下方的內(nèi)容（比如詢價、試用等）放置在較深的頁面中，因為目標(biāo)客戶只有在想做進(jìn)一步了解的時候，才愿看到這些內(nèi)容。

• 網(wǎng)頁首屏的瀏覽量最大，對放置CTA來說最重要。同時，也可在內(nèi)容正文或尾部的適當(dāng)區(qū)域放置CTA。

• 姜CTA放在內(nèi)容相關(guān)或?qū)?yīng)的頁面，更能吸引目標(biāo)客戶。

  
  

六、著陸頁

著陸頁也可解釋為“潛在客戶捕獲頁”。顧名思義，在這個頁面上，你可以有效地獲取到訪客信息，從而實現(xiàn)姜一般的訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶的過程。

      該機(jī)制包括以下4步：

1. CTA提示用戶點擊以獲取有價值的內(nèi)容

2. 用戶點擊CTA后到達(dá)著陸頁面

3. 作為獲得所需內(nèi)容的條件，用戶在著陸頁填寫相關(guān)信息并提交

4. 用戶提交信息后可下載所需內(nèi)容，而企業(yè)則成功獲取到潛在客戶信息

著陸頁應(yīng)清晰簡潔，刪除一切會使人分心的元素（包括導(dǎo)航），讓訪客的精力集中在填寫表格上。同時，還應(yīng)明確讓訪客知道，提交相關(guān)信息后可獲得怎樣的內(nèi)容和信息。

      著陸頁必要組成元素：

• 標(biāo)題（適當(dāng)添加副標(biāo)題）

• 你所提供內(nèi)容的簡介

• 和內(nèi)容相關(guān)的圖片

• 最重要的一部分——用于獲取訪客信息的表格

著陸頁表格

如果表格需填寫的內(nèi)容很短，那勢必有更多訪客愿意嘗試。但表格并非越短越好，更長的表格可以帶來更高質(zhì)量的目標(biāo)客戶。到底使用哪一種，你需要不斷嘗試。

     七、 我們的建議：

• 只詢問你真正需要的信息。反問自己，如果訪客填了這個信息，真的對你的業(yè)務(wù)有影響嗎？如果沒有，就不要設(shè)置。

• 評估你提供的內(nèi)容值不值得訪客留下信息。如果某個著陸頁只是詢問訪客愿不愿意接收你們的Newsletter，那讓對方填寫一個郵箱地址就已足夠。

• 讓目標(biāo)客戶信任你們。人們越來越認(rèn)為提供自己的私人信息是一件危險的事情（事實的確如此）。因此企業(yè)在收集信息的時候，可以告訴訪客，這些信息絕不會用于其他的商業(yè)用途。

• 不要使用“提交”這個詞，沒有人愿意提交自己的私人信息，可以用“下載”來代替。