如何將訪客變客戶(hù) 7個(gè)因素提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率

網(wǎng)站就如同企業(yè)的“虛擬店面”，幫助其接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的買(mǎi)家們。對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立網(wǎng)站的最終目的，是希望它能夠幫助您的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)吸引訪客，獲得潛在客戶(hù)并最終和目標(biāo)客戶(hù)締結(jié)關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要，以下7個(gè)因素直接作用到從訪客到客戶(hù)轉(zhuǎn)換的每一步。

品牌效應(yīng)與網(wǎng)站可信度

任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。訪客對(duì)網(wǎng)站的信任度，會(huì)直接影響到訪客是否愿意在該網(wǎng)站提交個(gè)人信息或下單。所以請(qǐng)盡量向網(wǎng)站上傳以下信息：完整的聯(lián)系方式、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明、網(wǎng)站備案信息、第三方誠(chéng)信認(rèn)證、媒體報(bào)道等。

一、訪問(wèn)者質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣方式，決定訪客群的質(zhì)量。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的檢測(cè)和分析，對(duì)推廣策略的調(diào)整與優(yōu)化，讓你的營(yíng)銷(xiāo)推廣更精準(zhǔn)，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率自然越高。從以下基本數(shù)據(jù)開(kāi)始吧：

• 直接輸入網(wǎng)址訪問(wèn)的用戶(hù)

• 其他網(wǎng)站的推介流量

• 搜索引擎自然流量（SEO流量）

• 搜索引擎付費(fèi)流量（SEM流量）

• 是否是新訪客

• 是否是活躍用戶(hù)

• 單個(gè)訪客的成本是多少

二、關(guān)鍵詞布局

很大一部分用戶(hù)是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站的，如果關(guān)鍵詞布局夠精準(zhǔn)，那么網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也會(huì)提升。

在做關(guān)鍵詞布局的時(shí)候，不能盲目追求流量大、競(jìng)爭(zhēng)也大的關(guān)鍵詞。切忌姜不相關(guān)的關(guān)鍵詞添加進(jìn)去，因?yàn)檫@會(huì)讓網(wǎng)站的跳出率增加，嚴(yán)重還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站降權(quán)。

同時(shí)，可以設(shè)置有針對(duì)性的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。比如：“鋼鐵”是一個(gè)短尾關(guān)鍵詞，它在搜索引擎上有很多搜索結(jié)果。使用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞“帶鋁硅鍍層熱成形用鋼”，則可以幫助目標(biāo)客戶(hù)更精準(zhǔn)地找到你。

三、用戶(hù)體驗(yàn)

網(wǎng)站擁有良好的用戶(hù)體驗(yàn)，才能姜訪客留在網(wǎng)站上，從而提升轉(zhuǎn)化率。以下是影響用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素：

• 網(wǎng)站訪問(wèn)速度

• 網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性

• 內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是否良好

• 網(wǎng)站易用性是否夠高

• 產(chǎn)品的陳列展示是否合理

• 站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善

四、行為召喚（CTA）

所謂“行為召喚”就是“Call to Action”（后文簡(jiǎn)稱(chēng)為CTA），簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是請(qǐng)求或引導(dǎo)人們?nèi)ァ白鲆患隆薄Ｔ诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，CTA指的是網(wǎng)站中用于提示用戶(hù)點(diǎn)擊并進(jìn)入下一個(gè)轉(zhuǎn)化流程的圖形和文字，可以姜它理解為“轉(zhuǎn)換入口”。

在越來(lái)越多B2B企業(yè)采用的集客式營(yíng)銷(xiāo)中，CTA和著陸頁(yè)面相互配合，能幫助網(wǎng)站獲取潛在客戶(hù)信息（以備進(jìn)一步跟進(jìn)）。CTA應(yīng)在需要訪客點(diǎn)擊的地方適當(dāng)突出，它的設(shè)計(jì)應(yīng)該是清晰明確、顯而易見(jiàn)、且看起來(lái)是可以點(diǎn)擊的。

 五、 CTA擺放位置

• 識(shí)別網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和你所提供的信息對(duì)應(yīng)的是集客營(yíng)銷(xiāo)漏斗的哪個(gè)階段。姜符合漏斗上方的內(nèi)容放置在外層頁(yè)面，姜符合漏斗下方的內(nèi)容（比如詢(xún)價(jià)、試用等）放置在較深的頁(yè)面中，因?yàn)槟繕?biāo)客戶(hù)只有在想做進(jìn)一步了解的時(shí)候，才愿看到這些內(nèi)容。

• 網(wǎng)頁(yè)首屏的瀏覽量最大，對(duì)放置CTA來(lái)說(shuō)最重要。同時(shí)，也可在內(nèi)容正文或尾部的適當(dāng)區(qū)域放置CTA。

• 姜CTA放在內(nèi)容相關(guān)或?qū)?yīng)的頁(yè)面，更能吸引目標(biāo)客戶(hù)。

  
  

六、著陸頁(yè)

著陸頁(yè)也可解釋為“潛在客戶(hù)捕獲頁(yè)”。顧名思義，在這個(gè)頁(yè)面上，你可以有效地獲取到訪客信息，從而實(shí)現(xiàn)姜一般的訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)的過(guò)程。

      該機(jī)制包括以下4步：

1. CTA提示用戶(hù)點(diǎn)擊以獲取有價(jià)值的內(nèi)容

2. 用戶(hù)點(diǎn)擊CTA后到達(dá)著陸頁(yè)面

3. 作為獲得所需內(nèi)容的條件，用戶(hù)在著陸頁(yè)填寫(xiě)相關(guān)信息并提交

4. 用戶(hù)提交信息后可下載所需內(nèi)容，而企業(yè)則成功獲取到潛在客戶(hù)信息

著陸頁(yè)應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔，刪除一切會(huì)使人分心的元素（包括導(dǎo)航），讓訪客的精力集中在填寫(xiě)表格上。同時(shí)，還應(yīng)明確讓訪客知道，提交相關(guān)信息后可獲得怎樣的內(nèi)容和信息。

      著陸頁(yè)必要組成元素：

• 標(biāo)題（適當(dāng)添加副標(biāo)題）

• 你所提供內(nèi)容的簡(jiǎn)介

• 和內(nèi)容相關(guān)的圖片

• 最重要的一部分——用于獲取訪客信息的表格

著陸頁(yè)表格

如果表格需填寫(xiě)的內(nèi)容很短，那勢(shì)必有更多訪客愿意嘗試。但表格并非越短越好，更長(zhǎng)的表格可以帶來(lái)更高質(zhì)量的目標(biāo)客戶(hù)。到底使用哪一種，你需要不斷嘗試。

     七、 我們的建議：

• 只詢(xún)問(wèn)你真正需要的信息。反問(wèn)自己，如果訪客填了這個(gè)信息，真的對(duì)你的業(yè)務(wù)有影響嗎？如果沒(méi)有，就不要設(shè)置。

• 評(píng)估你提供的內(nèi)容值不值得訪客留下信息。如果某個(gè)著陸頁(yè)只是詢(xún)問(wèn)訪客愿不愿意接收你們的Newsletter，那讓對(duì)方填寫(xiě)一個(gè)郵箱地址就已足夠。

• 讓目標(biāo)客戶(hù)信任你們。人們?cè)絹?lái)越認(rèn)為提供自己的私人信息是一件危險(xiǎn)的事情（事實(shí)的確如此）。因此企業(yè)在收集信息的時(shí)候，可以告訴訪客，這些信息絕不會(huì)用于其他的商業(yè)用途。

• 不要使用“提交”這個(gè)詞，沒(méi)有人愿意提交自己的私人信息，可以用“下載”來(lái)代替。