發(fā)布時(shí)間:2019-02-21 16:33:14文章分類:客戶必讀編輯作者:管理員閱讀量:1726872
引言:如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的絕招?絕招是秘訣,是思維,是多維度的系統(tǒng)組合。人的思維很簡(jiǎn)介,你點(diǎn)擊進(jìn)來看就是想找一個(gè)簡(jiǎn)單的方法,看了之后可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好,并實(shí)現(xiàn),最好是一句話,一種方法。親受的企業(yè)家朋友,一句話和一個(gè)方法可能實(shí)現(xiàn)嗎?答案是no;當(dāng)然你回想一下,你的經(jīng)歷。舉例:你當(dāng)學(xué)生的時(shí)候,做語(yǔ)文考卷,是不是有幾種題型?1.單選2多選3填空題4問答題5作文。是不是這樣?各位,所以很多時(shí)候我們做的是綜合題,經(jīng)營(yíng)企業(yè)是綜合題,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是綜合題。所以思維才是最重要的。
好吧,我們先來看如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思維;
一、先從做事的思維上去看看,三個(gè)點(diǎn)成線。
1通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要達(dá)成什么樣的目標(biāo)?
2分析如何達(dá)成?
3 如果保證結(jié)果實(shí)現(xiàn),過程如何做?
如何才能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好呢?其實(shí),我們一樣的痛苦過,我們苦于無思路,無核心點(diǎn),一直在尋找,如果能找到核心,找到關(guān)鍵點(diǎn)與方法,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單。
需要的是思維模式的支撐。
這里作一個(gè)小小分享:前面有個(gè)老師說:
點(diǎn)成線,線成體,體成面,面成框-這個(gè)是數(shù)學(xué)題嗎?
我一直不以為然,其實(shí)這個(gè)是巨成功的思維模式。
人的大腦思維:
1. 先學(xué)字,再組詞,再成句,再成文章,再是錦句 看先簡(jiǎn)單-再?gòu)?fù)雜,再簡(jiǎn)單。
2. 舉例:
1大多數(shù)人喜歡簡(jiǎn)單,如花最少錢的,獲得最大的財(cái)富,這個(gè)思維都是錯(cuò)的。貪便宜,想賺大,簡(jiǎn)單吧?
3. 他想懶,什么都不是做,獲得財(cái)富,簡(jiǎn)單吧?
3.我外包給他,什么都不管,獲得。簡(jiǎn)單吧?
4.我不管你怎么做,給我造價(jià)值??尚袉幔?
當(dāng)然有很多類似的想法。不能說不對(duì),只能說天時(shí)、地利、人和沒有到而已。如果有人脈關(guān)系,很多時(shí)候又變得簡(jiǎn)單了,如果你有智慧又變得簡(jiǎn)單了,趨勢(shì)對(duì)了,又變得簡(jiǎn)單了。
4. 我總結(jié)三個(gè)字就夠你學(xué)了,這三個(gè)字:忍,苦,為;你做好了,做好了,不成功都難。
5. 我分析了很多大佬的案例,比如bat的三大老板。真正的大佬都是先復(fù)雜再簡(jiǎn)單的。
總結(jié):人學(xué)什么?學(xué)知識(shí),學(xué)思維,學(xué)智慧。
經(jīng)過多年的摸索,我找到了答案。那就是3+5模式:
二、那么我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決的三個(gè)核心什么呢?陳大果老師認(rèn)為就這三個(gè)核心點(diǎn)了。
核心一:吸引客戶產(chǎn)生流量;
核心二:如何抓取潛在客戶;
核心三:如何成交;
三、那么我們做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷圍繞三個(gè)核心,又有那五大關(guān)鍵點(diǎn)呢?陳大果老師認(rèn)為是這5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
關(guān)鍵點(diǎn)1:定位客戶是誰(shuí)?客戶的情況:年齡、性別、收入、經(jīng)常活動(dòng)的地方在哪里-對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)畫像。
關(guān)鍵點(diǎn)2:客戶在哪里?客戶的所在的平臺(tái)、渠道
關(guān)鍵點(diǎn)3:如何吸引客戶?
關(guān)鍵點(diǎn)4:如何培育客戶?
關(guān)鍵點(diǎn)5:如何成交客戶?
是的,你要問我做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的秘訣,我告訴就是35模式了。這個(gè)就是秘訣了。跟你背乘法口訣一樣,先背會(huì),再應(yīng)用吧。
四、圍繞35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在網(wǎng)上找了一些闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秘訣的文章進(jìn)行分析:
中小企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先根據(jù)3加5模式制定出一個(gè)合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,很多人在制作方案的時(shí)候,首先考慮的都會(huì)是怎樣才有創(chuàng)意,怎樣才能脫穎而出,但實(shí)際上,方案的制定要依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來定,既要有條件執(zhí)行,考慮經(jīng)濟(jì)成本,又要能夠取得實(shí)際的營(yíng)銷效果,要適合自身?xiàng)l件,綜合眾多基礎(chǔ)因素,才能最終取得成功。要點(diǎn):這個(gè)就是營(yíng)銷綜合思維。
利用3+5營(yíng)銷模式分析真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例:
1晶宇卷簾門客戶分析
1】客戶背景:我有一個(gè)客戶是做卷簾門的,他的服務(wù)范圍:卷簾門、卷閘門、防火門、工業(yè)門等,交易方法:可以是銷售、安裝、維修。盈利模式:賺取工程費(fèi)用,賺取銷售差價(jià),賺取維修費(fèi)用。
2】他的客戶情況:舉例1、換屆的商場(chǎng)采購(gòu)主管-人人樂超市主管;年齡大概25-40之間,活動(dòng)的圈子:超市、家庭、朋友圈;人脈:同事、朋友、親人等,他們是不會(huì)認(rèn)識(shí)跟卷閘門相關(guān)的人。
3】問題出現(xiàn):如果有也是原來的關(guān)系,如果服務(wù)不好,價(jià)格超高,也只有一家,那么這個(gè)時(shí)候,他會(huì)做的一件事情是找?guī)准襾韺?duì)比。
4】哪個(gè)途徑去找?網(wǎng)絡(luò)搜索,可能是搜索引擎、可能是平臺(tái)、可能是他經(jīng)常上網(wǎng)的話語(yǔ)平臺(tái)。
5】咨詢方式:電話咨詢,QQ咨詢,微信咨詢 友情提醒:互聯(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn),供給了更加方便的在線客服效勞手法,郵件、QQ、微信、在線論壇等種種的即時(shí)信息效勞。經(jīng)過日常的信息灌注,添加受眾的粘性,培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶。
6】服務(wù)情況:上門服務(wù),展示公司情況,談細(xì)節(jié);促成成交。裂變方法可以想一下?
2根據(jù)以上情況,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體的方法/步驟如下:
2.1卷簾門行業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要?jiǎng)?wù)求做到最好。首先是發(fā)布信息,用互聯(lián)網(wǎng)手段,把企業(yè)信息,產(chǎn)品信息最大限度的發(fā)布給網(wǎng)絡(luò)用戶,目標(biāo)客戶,合作伙伴等,互聯(lián)網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了極大的便利,可以把信息發(fā)布到自家網(wǎng)站上或者一切網(wǎng)民可以看得到的角落,大大的擴(kuò)大了信息發(fā)布的渠道。要點(diǎn):客戶在哪里?
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括最初的網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,信息的發(fā)布,網(wǎng)上調(diào)研,到最終的促進(jìn)銷售,都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。要點(diǎn):通過什么平臺(tái)產(chǎn)生流量,吸引客戶,進(jìn)行成交。
2.3網(wǎng)站的推廣也是十分必要的,一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)得再好,沒有客戶訪問也只是自己做給自己看而已,對(duì)營(yíng)銷沒多大用處,尤其是中小企業(yè),沒有太多資金投入做廣告,推廣網(wǎng)站就顯得意義重大了,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的宣傳工作。要點(diǎn):這就是吸引客戶產(chǎn)生流量。
2.4行業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,與顧客的關(guān)系也要搞好,最簡(jiǎn)單最原始的就是問題解答,回答顧客的疑問,還有電子郵件,在線論壇交流等方式,這些方式成本比較低,而且效率還不錯(cuò),有效提高顧客的滿意度,同時(shí)也培養(yǎng)了顧客的忠誠(chéng)度,有效的促成銷售,提高公司業(yè)績(jī)。要點(diǎn):通過各種方法進(jìn)行培育客戶。
2.5開展網(wǎng)絡(luò)銷售也是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵,這不僅對(duì)線上營(yíng)銷有利,對(duì)線下營(yíng)銷也有宣傳作用,盡管企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展了營(yíng)銷,也同樣需要為營(yíng)銷活動(dòng)做線上的宣傳,同時(shí),還可以使用一些促銷手段來達(dá)到最終促成銷售,擴(kuò)大知名度的目的,網(wǎng)絡(luò)銷售也不僅僅是在企業(yè)網(wǎng)站上,也可以利用一些電子商務(wù)平臺(tái),促成合作關(guān)系,找到適合自己的銷售渠道。要點(diǎn):客戶在哪里?選擇平臺(tái),建立渠道!
2.6眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例證明;讓很多的傳統(tǒng)企業(yè)也加入到了這一網(wǎng)絡(luò)銷售模式,它是通過網(wǎng)絡(luò),利用各種辦法把產(chǎn)品推廣出去,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方式,涵蓋的方法比較廣泛,只要是一切互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的推廣都可以,營(yíng)銷者要搞清楚,利用網(wǎng)絡(luò)的目的是“促成銷售”。要點(diǎn):這就是要成交。
需要企業(yè)抓住客戶的心理,緊緊抓住顧客的心,讓客戶想要消費(fèi)的時(shí)候自然而然就想到了你-這個(gè)就是培育過程。
需要前期定位好銷售模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作模式,定位好企業(yè)的客戶群體,是要面向哪一類人群,商品售出后售后服務(wù)也要做好,才能增加復(fù)利銷售率,贏得好的口碑,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售方式也要有個(gè)了解,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
五、當(dāng)然這里我還要說一個(gè)重點(diǎn),他是貫穿于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下營(yíng)銷的關(guān)鍵這關(guān)鍵:
5.1打造自己在行業(yè)中的品對(duì)是重中之重
公司在行業(yè)中的品牌問題一直是大家注重的焦點(diǎn),不管是做SEO的朋友說的更注重質(zhì)量、注意用戶體驗(yàn),還是互聯(lián)網(wǎng)上推出的一個(gè)個(gè)認(rèn)證;不管是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)個(gè)思維、理念,還是自媒體。都給用戶灌輸了一個(gè)術(shù)語(yǔ)、理念、導(dǎo)圖、故事:要有一個(gè)噱頭,你要有一個(gè)牌子。就好比在重慶,你賣鴨脖子買的人可能并不多。但你推出的是正宗的“**鴨脖”呢?效果自然不一樣。所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來說,推出自己的品牌、維護(hù)自己的品牌是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.2用戶信任在于溝通交流
雖然有一定的品牌,但用戶并不會(huì)輕易買單。怎樣建立信任關(guān)系呢?最好的方式就是溝通交流。自己的官網(wǎng)電話、微信、QQ、微博等,是否有專人在做客服。對(duì)于一些網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,比如說一個(gè)站長(zhǎng),有很多都并沒有注重交流這一塊。如果沒有很好的去交流,怎么知道用戶在想什么?買了自己的產(chǎn)品后是什么感受?對(duì)于這一點(diǎn)“淘寶店家”是做的非常好的,特別是對(duì)于一些差評(píng)更是做好了公關(guān)。
5.3信任傳遞是很好的營(yíng)銷方式
對(duì)于信任代理方面的問題,相信大家做的比較多,把自己的軟文發(fā)布在權(quán)威的平臺(tái)(網(wǎng)站)?;ㄥX請(qǐng)一些大V(認(rèn)證專家,行業(yè)牛人)幫自己推送。
我們的產(chǎn)品想賣給用戶,然而對(duì)于現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)來說。發(fā)布一篇文章,大家就說是軟文;搞一個(gè)活動(dòng),有人就放言這是廣告;價(jià)格便宜點(diǎn),用戶就想是不是質(zhì)量不好,本質(zhì)原因就是用戶對(duì)我們的產(chǎn)品或者營(yíng)銷方式執(zhí)懷疑態(tài)度,出現(xiàn)這樣的問題,我們能做的就是建立起用戶信任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)就在于用戶信任,而用戶信任的方式:品牌營(yíng)銷(打造自己的品牌),溝通交流(了解用戶在想什么),信任背書(名人效應(yīng))。因此企業(yè)想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的話,就需要從以上方面著手了。
六、了解事物的特征,是我們利用工具的關(guān)鍵;最后我再說幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征:
特征一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在,在很多情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
特征二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具明顯區(qū)別的概念,兩者很容易造成混淆。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,其核心是電子化交易,電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程,而是為促成電子化交易提供支持,因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),尤其是在交易發(fā)生前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。
特征三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng),網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,但并不是唯一結(jié)果,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是進(jìn)行產(chǎn)品或者品牌的的深度曝光。
總結(jié):做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要了解事物的本質(zhì),打造模式。用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秘訣3加5營(yíng)銷模式進(jìn)行頂層設(shè)計(jì),再由頂層設(shè)計(jì)去下劃到具體的方法,步驟即過程,到最狠狠的執(zhí)行。不斷的用科學(xué)手法測(cè)度、找專家修正、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷,系統(tǒng)化營(yíng)銷才能得到好的結(jié)果。
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