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發(fā)布時(shí)間：2017-04-23 19:38:32文章分類：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣編輯作者：管理員閱讀量：1918484
在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的職能中，包括了產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、銷售、設(shè)計(jì)、研發(fā)等職能。這樣區(qū)分的好處是專業(yè)人士做專業(yè)事。而不足之處是職能本位易讓人忽視做事的最終目的。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)從廣義上講，包括把人從外面引入網(wǎng)站，也包括把人留下來(lái)，來(lái)更多次。也就是的引入和會(huì)員的留存。電子商務(wù)網(wǎng)站還涉及讓用戶下訂單轉(zhuǎn)化等問(wèn)題。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)像開(kāi)餐館，方方面面的大大小小的相關(guān)事宜。
所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)，涉及多個(gè)方面，比如說(shuō)目標(biāo)設(shè)定，運(yùn)營(yíng)策劃，活動(dòng)策劃，開(kāi)拓渠道，客戶關(guān)系維護(hù)，轉(zhuǎn)換率，數(shù)據(jù)分析，安全維護(hù)等多方面的。
網(wǎng)上有些觀點(diǎn)是不支持網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以用戶為中心的。他們觀點(diǎn)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以產(chǎn)品和業(yè)務(wù)為中心。以盈利為主中。
以用戶為中心只是一種手段，運(yùn)作思路是滿足了用戶價(jià)值再談商業(yè)價(jià)值，按我的俗話說(shuō)就是天天陪著你，送你拇指和鮮花，然后把業(yè)務(wù)訴求慢慢滲透給你，趁你不注意的時(shí)候讓你沖動(dòng)一次，然后二次、三次…（客戶分層）
很多人讀到這里可能會(huì)有一點(diǎn)錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為以業(yè)務(wù)為中心就是不顧惜用戶感受，是無(wú)稽之談。以業(yè)務(wù)為中心并非是為了讓你去傷害用戶，因?yàn)槟菢幼鲋皇且诲N子買賣，用戶會(huì)瞬間流失掉。所以，運(yùn)營(yíng)在做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的時(shí)候是需要拿留存做參照系的。而這就是運(yùn)營(yíng)的智慧之處，高級(jí)運(yùn)營(yíng)能夠既讓用戶滿意又能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵能力一：平衡業(yè)務(wù)價(jià)值和用戶價(jià)值
運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵能力二：業(yè)務(wù)價(jià)值最大化
百度是業(yè)務(wù)價(jià)值最大化的最好案例，我不說(shuō)大家都明白，錢賺的不明不白的。而且，一個(gè)流量甚至?xí)珊脦装?，賺好幾份錢。比如把百度網(wǎng)頁(yè)的流量引到百度系自家產(chǎn)品里，這是很有業(yè)務(wù)意識(shí)的流量?jī)r(jià)值最大化的例子。
能解決用戶的迫切痛點(diǎn)，滿足用戶的核心需求。以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣帝一網(wǎng)絡(luò)推廣支持這一硬道理推廣！
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