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發(fā)布時間：2017-05-06 09:55:36文章分類：微信營銷編輯作者：管理員閱讀量：678720
帝壹網(wǎng)絡(luò)（），是一家一站式借力互聯(lián)網(wǎng)營銷運營高科技企業(yè)。 長期致力于信息化領(lǐng)域的探索研發(fā)和全程服務(wù)，帝壹網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)縱深涉及政府的網(wǎng)站建設(shè)和企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、微信建設(shè)營銷、應(yīng)用軟件開發(fā)以及咨詢服務(wù)等眾多領(lǐng)域。提供互聯(lián)網(wǎng)全面網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與解決方案。
吸引了用戶只是第一步，是基礎(chǔ)，吸引來用戶，還要用好的內(nèi)容和互動把用戶真正留住，這個是長期的過程，但也有一些技巧可循。我個人是把微信號當(dāng)做產(chǎn)品來做，把粉絲當(dāng)做自己的用戶和朋友來對待，我個人更喜歡稱他們?yōu)槲业挠脩?，而非粉絲，因為粉絲的稱呼好像感覺他是仰視你的。但用戶則是平等的。
電影壽司之神里面說，如果你喜歡你的工作，你就會不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。每個原材料你都會挑選最好的，每到工序你都會不斷思考怎么做得更好，給用戶帶去更完美的壽司。其實做產(chǎn)品也是相同的，你從用戶大段的回復(fù)中、從閱讀、認可甚至挑戰(zhàn)你的觀點，你都會獲得滿足。之前我在某科技網(wǎng)站上發(fā)表了一篇文章，一些觀點有個用戶不認可，半夜12點給我發(fā)了四條建議，1000千多個字，措辭也很不友好，一開始我很生氣，覺得對方挑釁我，立即逐條反駁。后來仔細想想，自己其實做的不對，別人半夜十二點來給你提建議，無論對與不對，你都應(yīng)當(dāng)靜下來來想想。何況我的觀點不一定是正確的。對于用戶的消息我會盡量做到每個用戶必回，如果粉絲數(shù)過多做不到也要都看過，并統(tǒng)一向他們解釋意見都看過了。尤其是大段的文字回復(fù)，看到的時候很感動。要知道，手機上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對你的認可，或者對你提出衷心的建議。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)重復(fù)消息時（通常意味著他很無聊），我給他講笑話。當(dāng)有些用戶升級iOS7丟失了一些微信表情，我找來下載地址發(fā)給他。對用戶的聲音及時反饋。因為微信后臺的限制：必須電腦登錄，所以他們回復(fù)而我又不在電腦旁時，我就設(shè)定了自動回復(fù)，讓他們可以有急事可以私信我的微博，因為微博隨時隨地用手機就可以上。
利用用戶的好奇心和逆反心理，達到的效果會比一本正經(jīng)更好。比如你希望用戶點擊公眾號下的菜單可以這樣說：“千萬不要點擊下面的菜單，人類的好奇心已經(jīng)害死好多只喵星人了”。利用一些現(xiàn)代的詞匯消除隔在公眾號作者和用戶之前的無形的墻，諸如：“你家里人造嗎？騷年，強擼灰飛煙滅”之類的詞語制造輕松有趣氛圍。公眾號之前用開發(fā)模式做了一個查天氣的功能。查天氣本身很普通，但我把它包裝成算命先生，比如“老夫昨日夜觀天象，掐指一算：杭州今日必有小于，東北風(fēng)，風(fēng)力三級，氣溫12-18度。,建議閣下可穿牛仔褲”。一個很普通的東西經(jīng)過改造可以給用戶帶來新鮮有趣的體驗，當(dāng)然前提是你得先有這種意識。
如果公眾號里面有一些新功能體驗，也會發(fā)到微信和QQ群，征詢粉絲的建議，提了建議的會感謝粉絲，讓他積極參與其中。
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