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發(fā)布時(shí)間：2017-03-17 16:47:26文章分類：營銷型網(wǎng)站建設(shè)編輯作者：管理員閱讀量：1004976
網(wǎng)站訪問流程設(shè)計(jì)始終站在訪問者的角度上去考慮，利用導(dǎo)航設(shè) 計(jì)，搜索方式設(shè)計(jì)引導(dǎo)訪問者最便捷的獲得自己所需要的信息或服務(wù);另外在表述內(nèi)容時(shí)盡量避免使用學(xué)述話語言，要盡可能通俗易懂，要站在訪問人群的理解能力上去表述業(yè)務(wù)的內(nèi)容，做到收放自如，具體的方式有：要有便捷的搜索功能;內(nèi)容表述清晰明白具體，避免空洞的內(nèi)容;內(nèi)容和服務(wù)功能多結(jié)合，瀏覽者能夠很方便的了解更多內(nèi)容并產(chǎn)生溝通;對(duì)于步驟流程式內(nèi)容設(shè)計(jì)的流程要簡(jiǎn)單易操作，避免繁瑣。
網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站的核心，內(nèi)容的好壞決定了能否最大程度的留住訪問者，形成良好的口碑進(jìn)而促成更多的銷售機(jī)會(huì)，內(nèi)容設(shè)計(jì)上除了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做必要“防備”外，要盡可能多的了解行業(yè)的訪問人群，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)，表現(xiàn)形式更容易讓瀏覽者接受的高可讀性內(nèi)容;對(duì)產(chǎn)品銷售類網(wǎng)站而言，產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶口碑是核心;對(duì)服務(wù)支持類業(yè)務(wù)而言，解決方案和成功案例是核心。總之要與公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品相匹配，內(nèi)容欄目策劃是建設(shè)前期的重要工作，不能有絲毫懈怠，他決定網(wǎng)站的方向和目標(biāo)，需要仔細(xì)斟酌，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容，特征內(nèi)容，無關(guān)內(nèi)容少提或不題。
網(wǎng)站效果如何評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要環(huán)節(jié)，缺少了網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，無法確切知道網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，更無法發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題所在，自然也沒有辦法分析網(wǎng)站的投入產(chǎn)出比，有了網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，才能隨時(shí)知道效果，從而進(jìn)行必要的調(diào)整，他對(duì)制定新的營銷策略是置關(guān)重要的。
訪問者瀏覽站點(diǎn)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)一定會(huì)有諸多的疑問，在網(wǎng)上尋找答案畢竟需要花費(fèi)力氣去搜索查詢，此時(shí)如果有在線咨詢解答類的功能就顯得非常有必要了，有了它訪問者可以隨時(shí)與客服人員產(chǎn)生互動(dòng)，增加訪問者的信任感，親切感，這對(duì)產(chǎn)品營銷平臺(tái)是非常有效的。
具體的表現(xiàn)形式或工具有以下幾種：在最明顯的位置留上咨詢電話;免費(fèi)溝通工具(訪問者在線提交自己電話號(hào)碼，就能接到客服人員的電話);即時(shí)通信(前后臺(tái)雙向發(fā)起溝通，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)商機(jī));設(shè)計(jì)引導(dǎo)式內(nèi)容促使訪問者留下需求信息;提供多種在線提交需求功能，更全面的了解訪問者的.
前臺(tái)有了互動(dòng)，會(huì)留下多種有價(jià)值的客戶信息，在后臺(tái)應(yīng)該有完整的客戶管理的功能，姜這些非結(jié)構(gòu)化的信息結(jié)構(gòu)化，方便客服人員回訪管理，這樣才可能有針對(duì)性地培育，從而從潛在客戶中挖掘出更多的銷售機(jī)會(huì)，這是營銷工作的核心所在，對(duì)于售前客戶我們主要需要記錄聯(lián)系方式、需求意向等;對(duì)于售后服務(wù)的客戶也需要多多關(guān)注，時(shí)常跟蹤回訪，做好客戶關(guān)懷，讓客戶去拓展新的客戶，口碑傳送。
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