政府網(wǎng)站怎么建設(shè)才不會(huì)變成“空殼”

摘要：帝壹網(wǎng)絡(luò)，是一家一站式借力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)高科技企業(yè)。 長(zhǎng)期致力于信息化領(lǐng)域的探索研發(fā)和全程服務(wù)，帝壹網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)縱深涉及政府的網(wǎng)站建設(shè)和企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、微信建設(shè)營(yíng)銷、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)以及咨詢服務(wù)等眾多領(lǐng)域。提供互聯(lián)網(wǎng)全面網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與解決方案。（）

建立政府的門戶網(wǎng)站，可以大大提高政府管理與服務(wù)的公開(kāi)性、透明度。給老百姓獲取信息提供這樣一個(gè)窗口，可以得到民眾的極大歡迎。在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建政府的門戶網(wǎng)站，可以把政府的客觀信息，還有其他大量的輿論信息擺在門戶上，這就為老百姓獲取信息提供了非常重要的窗口，就可以從根本上改變政府和企業(yè)，跟社會(huì)成員，跟公眾信息不對(duì)稱的狀態(tài)，使老百姓獲取信息更簡(jiǎn)便、更方便，也使政府管理更加透明。

提高政府辦事效率，增強(qiáng)政府與企業(yè)與民眾的親和力，改善政府形象。政府是為企業(yè)和公眾服務(wù)的。老百姓、企業(yè)交了稅，維系了政府的存在。政府除了維護(hù)社會(huì)秩序等一般的職能以外，一個(gè)很重要的任務(wù)就是要向納稅人提供各種各樣的服務(wù)，為企業(yè)提供服務(wù)，為民眾提供服務(wù)。政府和民眾和企業(yè)的關(guān)系是不是一個(gè)良性的關(guān)系，老百姓、企業(yè)對(duì)政府信任不信任，在很大程度上取決于政府提供服務(wù)的質(zhì)量。

但國(guó)務(wù)院辦公廳近日通報(bào)今年一季度對(duì)全國(guó)607個(gè)縣級(jí)以下政府網(wǎng)站的抽查結(jié)果，不合格率達(dá)18.5%。2015年我國(guó)首次對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行普查，421個(gè)不合格網(wǎng)站中83%集中在縣級(jí)以下。今年一季度的抽查結(jié)果依然反映出同樣的問(wèn)題。新華社“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更新不及時(shí)、信息不準(zhǔn)確、互動(dòng)不回應(yīng)、服務(wù)不實(shí)用是基層政府網(wǎng)站的頑疾，有一些網(wǎng)站訪問(wèn)量極低，幾乎成了可有可無(wú)的“空殼”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在群眾與政府之間，政府網(wǎng)站的作用不言而喻。從政府自身建設(shè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已經(jīng)成為2016年政府工作報(bào)告的重要內(nèi)容，而且進(jìn)入了實(shí)踐階段。今年4月，國(guó)辦批復(fù)了國(guó)家發(fā)展改革委等10部門的《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》。據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“他們提出了“兩年兩步走”的實(shí)施路徑，到2017年實(shí)現(xiàn)基本政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)80%以上可在網(wǎng)上辦理”。

通過(guò)構(gòu)建政府門戶網(wǎng)站，能夠快捷、有效地給企業(yè)，給公眾提供各種各樣的服務(wù)?？梢愿纳普推髽I(yè)，政府和老百姓的關(guān)系，也可以說(shuō)改善政府的形象，提升老百姓對(duì)政府的信任感，應(yīng)該說(shuō)在這方面，我們的門戶網(wǎng)站功不可沒(méi)。

在建設(shè)政府服務(wù)型網(wǎng)站前要明白以下兩點(diǎn)：

一、以用戶為中心的設(shè)計(jì)網(wǎng)站 

服務(wù)型廣州網(wǎng)站建設(shè)必須以用戶為中心，方便客戶，滿足不同用戶的擺在首位的需求，就需要做到以下幾點(diǎn)： 

首先，必須進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)用戶的理解需要各方面，用戶對(duì)象分割的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同用戶主體建立相應(yīng)的網(wǎng)站的入口，方便的網(wǎng)站提供有針對(duì)性的服務(wù)，為不同的用戶。

其次，在構(gòu)建服務(wù)型政府網(wǎng)站，抓住“人” 和兩個(gè)“東西”的過(guò)程。到服務(wù)對(duì)象為中心，在信息整合和服務(wù)資源的部門，用戶的需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)和用戶對(duì)象，過(guò)程和場(chǎng)景組織網(wǎng)站內(nèi)容，使廣大用戶可以根據(jù)自己的思想和方法，輕松應(yīng)對(duì)東西哪個(gè)部門應(yīng)該做的，怎么做，要處理的結(jié)果，如果不滿意該怎么向誰(shuí)投訴，投訴等，可以直接通過(guò)相關(guān)的鏈接和提示進(jìn)入通過(guò)該系統(tǒng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作，在網(wǎng)上申請(qǐng)。 

此外，政府網(wǎng)站也應(yīng)該有必要的智能管理能力，可以自動(dòng)生成和積累了大量的數(shù)據(jù)，及時(shí)了解和公眾，企業(yè)，以及為政府服務(wù)的各類社會(huì)組織的需求分析，在任何時(shí)候跟蹤用戶需求，及時(shí)調(diào)整信息服務(wù)方式和內(nèi)容的變化，以滿足用戶不斷變化的需求。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的導(dǎo)航和搜索功能，方便用戶訪問(wèn)或檢索到各級(jí)政府的信息和由政府提供的服務(wù)。

二、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的信息披露 

服務(wù)型政府網(wǎng)站作為政府信息公開(kāi)的重要載體，按照公眾各類政務(wù)信息，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和制度，對(duì)公共服務(wù)信息等便利規(guī)定的程序，以確保公眾的知情權(quán)和要更新的信息，以保證信息的及時(shí)性。 

政府信息只能滿足用戶，深受用戶的認(rèn)可和接受的需要，是有效的。為了提高信息披露的有效性，加強(qiáng)人員，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目投資及其他重要政府信息和征用，范圍很廣，如在公眾關(guān)注的焦點(diǎn)領(lǐng)域食品安全信息高。與此同時(shí)，政府網(wǎng)站內(nèi)容的更新也應(yīng)密切與政府事務(wù)的政府部門的信息系統(tǒng)，如社會(huì)公眾查詢，醫(yī)療保健，交通違章查詢等服務(wù)所需的住房公積金。

針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)政府網(wǎng)站的實(shí)際公共利用程度不高，信息披露的方式，可以一步在網(wǎng)站上發(fā)布相應(yīng)的信息，改變以往步，等待公共網(wǎng)站閱讀方式，使用外國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，使用該網(wǎng)站擁有自己的傳播特性和技術(shù)性能，與現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)積極實(shí)現(xiàn)信息傳遞的方法。及時(shí)姜更新，例如，訂閱政府用戶的open函數(shù)姜消息發(fā)送到用戶注冊(cè)的E-mail ，實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)的倡議。