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發(fā)布時(shí)間：2020-04-09 16:09:56文章分類：常見問題編輯作者：管理員閱讀量：1461600
2020年4月9日。我公司同事，他向我匯報(bào)。檢查網(wǎng)站時(shí)，發(fā)再現(xiàn)：有一個(gè)客戶（金什么合的公司）的網(wǎng)站后臺(tái)突然打不開了，并且提醒升級(jí),網(wǎng)站程序非我司的程序。
一、你有兩個(gè)選擇1.升級(jí) 2 不升級(jí)
1不升級(jí)的結(jié)果就是網(wǎng)站功能全部不能使用了。
2升級(jí)的結(jié)果是要花錢買補(bǔ)丁
我想請(qǐng)問一下？作為我司來說是提供網(wǎng)站空間的公司到底有沒有責(zé)任去恢復(fù)？
從善的角度來說，付出不計(jì)回報(bào)。
我們可以“出錢、出力！”
但是從責(zé)任劃分來說，我覺得是沒有責(zé)任與義務(wù)去做恢復(fù)的網(wǎng)站功能這個(gè)事。
二、我們先來分析一下幾個(gè)情況：
1、假如我們默默的去修改，達(dá)到網(wǎng)站功能恢復(fù)，客戶會(huì)感謝我們嗎？不會(huì)，他認(rèn)為是應(yīng)該的。會(huì)不會(huì)助漲這種行為？
2、我們花錢，去做。保障功能實(shí)現(xiàn)，可是后面，網(wǎng)站程序要求再次升級(jí)，要求再次給錢？請(qǐng)問，我們該怎么辦？
3、雙方去爭執(zhí)這個(gè)事，分權(quán)利與義務(wù)。有些公司又效率慢，無法快速響應(yīng)。辦事人員，還要向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)，還要開發(fā)票，還要送票，還要財(cái)務(wù)、出納同意操作，報(bào)銷。整個(gè)流程下來，要多長時(shí)間呢？那么客戶的利益就會(huì)受到損失。
三、最后我作出的決定是：
1、出錢、出力修改。
2、先把這個(gè)事做好。
3、并通知客戶，他愿意出錢，就出錢；不愿意就當(dāng)作善事了。
4、客戶利益放在先；表明我們的態(tài)度。
5、引起客戶重視；下次再出現(xiàn)此情況，請(qǐng)客戶必須出錢解決。
總結(jié)：從公司業(yè)務(wù)的角度看，可能是損害了公司的利益，也損害了員工的利益。從客戶的角度，我覺得是正確的。也不知道這樣做哪些人理解，哪些人要怪罪了。為了做到公司不受損失，員工不受損失。錢由我私人出了，后來有人說我是SB了。這樣的作法對(duì)不對(duì)有待大家去評(píng)判了。
( 責(zé)任編輯：SEO優(yōu)化-帝壹網(wǎng)絡(luò)掃一掃關(guān)注我吧 )
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