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發(fā)布時間：2020-04-09 16:09:56文章分類：常見問題編輯作者：管理員閱讀量：1478064
2020年4月9日。我公司同事，他向我匯報。檢查網(wǎng)站時，發(fā)再現(xiàn)：有一個客戶（金什么合的公司）的網(wǎng)站后臺突然打不開了，并且提醒升級,網(wǎng)站程序非我司的程序。
一、你有兩個選擇1.升級 2 不升級
1不升級的結(jié)果就是網(wǎng)站功能全部不能使用了。
2升級的結(jié)果是要花錢買補丁
我想請問一下？作為我司來說是提供網(wǎng)站空間的公司到底有沒有責(zé)任去恢復(fù)？
從善的角度來說，付出不計回報。
我們可以“出錢、出力！”
但是從責(zé)任劃分來說，我覺得是沒有責(zé)任與義務(wù)去做恢復(fù)的網(wǎng)站功能這個事。
二、我們先來分析一下幾個情況：
1、假如我們默默的去修改，達到網(wǎng)站功能恢復(fù)，客戶會感謝我們嗎？不會，他認為是應(yīng)該的。會不會助漲這種行為？
2、我們花錢，去做。保障功能實現(xiàn)，可是后面，網(wǎng)站程序要求再次升級，要求再次給錢？請問，我們該怎么辦？
3、雙方去爭執(zhí)這個事，分權(quán)利與義務(wù)。有些公司又效率慢，無法快速響應(yīng)。辦事人員，還要向經(jīng)理匯報，經(jīng)理向總經(jīng)理匯報，還要開發(fā)票，還要送票，還要財務(wù)、出納同意操作，報銷。整個流程下來，要多長時間呢？那么客戶的利益就會受到損失。
三、最后我作出的決定是：
1、出錢、出力修改。
2、先把這個事做好。
3、并通知客戶，他愿意出錢，就出錢；不愿意就當(dāng)作善事了。
4、客戶利益放在先；表明我們的態(tài)度。
5、引起客戶重視；下次再出現(xiàn)此情況，請客戶必須出錢解決。
總結(jié)：從公司業(yè)務(wù)的角度看，可能是損害了公司的利益，也損害了員工的利益。從客戶的角度，我覺得是正確的。也不知道這樣做哪些人理解，哪些人要怪罪了。為了做到公司不受損失，員工不受損失。錢由我私人出了，后來有人說我是SB了。這樣的作法對不對有待大家去評判了。
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